Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels est le fondateur et exploitant de Prosdici. Pour toute question, demande ou plainte : bonjour@example.com.

Renseignements recueillis

Votre compte

• Nom affiché, adresse courriel et mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais lisible par l’équipe).
• Numéro de téléphone, si vous choisissez de l’indiquer.
• La date et la version des conditions que vous avez acceptées.
• Vos préférences d’avis et les notifications affichées dans votre compte.

Vos demandes de soumission

• Le service demandé, la description du besoin, les réponses au formulaire, la date et le budget souhaités, s’ils sont indiqués.
• Votre ville et les trois premiers caractères de votre code postal. Votre adresse complète n’est pas demandée à cette étape.
• Votre position approximative (environ 1 km), seulement si vous choisissez de l’utiliser.
• Les messages et soumissions échangés avec les entreprises.
• L’avis que vous publiez, le cas échéant. Il est affiché sur la fiche de l’entreprise sans votre nom.

Les entreprises

• Les renseignements de la fiche (nom, description, services, villes desservies, prix, coordonnées que l’entreprise choisit d’afficher) et les photos de réalisations. Ces éléments sont publics une fois la fiche publiée.
• Le rayon de la zone de service et, si l’entreprise le place sur la carte, le centre de cette zone, arrondi à environ 1 km. Le centre n’est jamais affiché publiquement : il sert seulement à transmettre les demandes des clients qui se trouvent dans la zone.
• Les documents de qualification (licences, assurances, certifications) transmis pour vérification. Ils sont conservés dans un espace privé, accessible seulement à l’entreprise et à l’équipe. Le numéro et le document ne sont jamais affichés publiquement.

Renseignements techniques

• Votre adresse IP, le type de navigateur et les pages demandées passent par nos fournisseurs d’hébergement, qui les inscrivent dans leurs journaux techniques pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Des témoins (cookies) strictement nécessaires : maintien de votre session et, si vous désactivez la détection de votre ville, la mémoire de ce choix. Votre navigateur garde aussi en mémoire le fait que vous avez déjà vu l’animation d’accueil.
• Aucun témoin publicitaire, aucun outil de mesure d’audience et aucun profilage ne sont utilisés.

Localisation

Notre hébergeur déduit une ville approximative à partir de votre adresse IP. Le site s’en sert seulement pour personnaliser l’affichage (par exemple, écrire le nom de votre ville ou la proposer dans la recherche), et seulement si c’est une ville desservie ; sinon, il affiche « près de chez vous ». Cette ville n’est jamais enregistrée dans votre compte ni transmise aux entreprises. Cette fonction est active par défaut ; vous pouvez la désactiver ou la réactiver à tout moment, ici ou au bas de chaque page :

Lorsque vous créez une demande, vous pouvez choisir d’utiliser la position de votre appareil. Votre navigateur vous demande alors votre permission. La position est arrondie à environ 1 km, enregistrée seulement avec cette demande et sert uniquement à la transmettre aux entreprises qui se déplacent jusqu’à vous. Les entreprises n’en voient qu’une distance approximative, jamais la position. Elle est supprimée avec la demande.

Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre compte.
• Transmettre votre demande aux entreprises qui offrent le service et dont la zone de service comprend votre ville ou votre position.
• Permettre les échanges, les soumissions et les avis liés à une demande.
• Vous envoyer les avis nécessaires au suivi de vos demandes ; vous pouvez désactiver les avis facultatifs dans votre compte.
• Vérifier les qualifications déclarées par les entreprises et modérer les fiches, les photos et les avis.
• Prévenir la fraude et les abus, et traiter les signalements.

Nous ne les utilisons à aucune autre fin sans votre consentement, sauf exception prévue par la loi.

Avec qui ils sont partagés

• Les entreprises sélectionnées voient votre demande sans vos coordonnées. Votre nom, votre courriel et votre téléphone ne sont communiqués qu’aux entreprises qui acceptent votre demande, et seulement si vous y avez consenti en l’envoyant.
• Nos fournisseurs techniques, qui agissent pour notre compte :
  • Supabase (base de données, comptes, fichiers et courriels d’authentification). Les données sont hébergées dans sa région de Montréal (Canada).
  • Vercel (hébergement du site). Les pages sont produites sur ses serveurs de Montréal, mais les requêtes transitent par son réseau mondial et ses journaux techniques peuvent être traités aux États-Unis.
  Ces deux entreprises sont américaines. Avant de confier des renseignements à l’extérieur du Québec, nous évaluons les facteurs relatifs à la vie privée et nous concluons une entente écrite avec chaque fournisseur. Tout nouveau fournisseur sera ajouté à cette liste.
• OpenStreetMap (Fondation OpenStreetMap, Royaume-Uni) fournit les images de la carte de la zone de service, affichée seulement aux entreprises. Votre navigateur les télécharge directement de ses serveurs, qui reçoivent alors votre adresse IP comme pour toute page Web. Aucun autre renseignement ne lui est transmis.
• Nous ne vendons ni ne louons aucun renseignement personnel.

Conservation et destruction

• Les renseignements de votre compte, de vos demandes et de vos échanges sont conservés tant que votre compte est actif.
• Sur demande de fermeture, votre compte et vos renseignements sont supprimés ou anonymisés dans un délai de 30 jours. Les avis publiés, déjà anonymes, peuvent rester affichés.
• Les documents de qualification d’une entreprise sont supprimés lorsqu’ils sont retirés ou que l’entreprise est supprimée.
• Certains renseignements peuvent être conservés plus longtemps si la loi l’exige ou pour régler un litige.

Vos droits

• Accéder aux renseignements vous concernant et en obtenir une copie dans un format technologique structuré.
• Les faire rectifier s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques.
• Retirer votre consentement et demander la fermeture de votre compte.
• Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez à bonjour@example.com. Une réponse vous sera donnée dans un délai de 30 jours.

Plaintes

Une plainte sur la protection de vos renseignements peut être adressée au responsable à bonjour@example.com. Nous accusons réception, nous examinons la situation et nous vous répondons par écrit dans un délai de 30 jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.

Personnes mineures

Prosdici s’adresse aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sur une personne de moins de 14 ans ; si cela se produit, écrivez-nous et ils seront supprimés.

Sécurité et incidents de confidentialité

L’accès aux renseignements est limité à ce qui est nécessaire, les échanges sont chiffrés et les actions sensibles sont journalisées. En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information seront avisées, et chaque incident sera inscrit au registre prévu par la loi.

Modifications

Toute modification de cette politique est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. Une modification importante vous est aussi annoncée sur le site ou par courriel.